Teslimat

NEREYE NE GÖNDEREBİLİRİM?
1-Sitemizdeki kodlu ürünler İstanbul'da bulunan kendi magazamizda; şehir dışında ise anlaşmalı şubelerimiz vasıtasıyla hazırlanıp gönderilmektedir.Bizimle Dünyanın her yerine çiçek gönderebilir,dünyanın her yerinden çiçek alabilirsin!

2-İstanbul dışında gönderimlerinizde ise diğer TURKEY FLORA ÇİÇEKÇİLER DERNEĞİ üyeleri kullanılmaktadır.Üye iş yeri mağaza kuruluş bulunmayan bölgelerde ups kargo sistemi ile siparişleriniz direkt olarak mağazamızdan gönderilmektedir.
 

TESLİM SAATLERİ?
Sipariş Teslimi;İstanbul avrupa yakası genellikle gün içi çalışma saatleri içerisinde  yapımaktadır.
08.45 - 13.30'a kadar
13.00 - 16.30'a kadar
15.00 - 17.30'a kadar
18.00 - 21.59'a kadar teslim edilir.(+15YTL)

Saat 18:30 dan sonra gelen siparişler eğer aynı gün teslimi istenirse bu siparişe +15ytl mesai bitim ücreti eklencektir.Eğer bir sonra gün içi teslimatı istenirse +bir ücret alınmayacaktır.

Sipariş teslimatı 08:45 ile 18:00 arası alınmaktadır. Bu saatler dışında yapılan teslimatlar ile acil ( ekspres ) ve özel saatli siparişlerin teslimatları için 15,00 YTL ücret talep edilir. Özel günlerde yoğunluktan dolayı saatli sipariş alınamamakta verilen tüm siparişler gün içinde teslim edilmektedir.

NE KADAR ZAMANDA?
Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 19.00' dir. Saat 19.01'den sonra verilen siparişlerin aynı gün içinde teslimatları 15,00 YTL bir ücrete tabidir. Saat 19.00'dan sonra verilen siparişler özel bir istek gelmediği takdirde ertesi gün teslim edilir. Ancak özel günlerde siparişler yoğunluk nedeniyle birgün önce saat 23.30' a kadar alınabilmektedir. Daha detaylı bilgi için lütfen bizden destek alınız!
Siparişleriniz tüm Türkiye'de şehir merkezlerinde, bize ulaştığı andan itibaren en fazla 3,5 saat içerisinde teslim edilmektedir. 

Bize gününden önce  yada günler önce vereceğiniz çiçek siparişinizde sipariş teslim sırasında ilklerde yer alır teslimat süreci siz sipariş formunda açıklama kısmına özel bir saat vermediğiniz takdirde en kısa zamanda (öğlenden önce)teslim edilir.
 
Eğer teslimat adresi ilave yol ücreti gerektiren bir bölgedeyse, gün içerisinde istenen teslimatlar için, siparişinizin teslim süresi maksimum 3.5 saatlik teslim zamanını aşabilir.

Özel Günlerde yoğunluktan dolayı, tüm siparişleriniz gün içerisinde saat 17'ye kadar teslim edilir. Saat garantisi verilmemektedir.

SAYIN MÜŞTERİMİZ ÖZEL GÜNLERDE SİPARİŞLERİNİZİ LÜTFEN GÜNÜNDEN ÖNCE YADA AYNI GÜN ERKEN SAATLERDE (ZORUNLU DEĞİLDİR.)VERMENİZİ SİZDEN RİCA EDERİZ.ÇİÇEKÇİLER OLARAK ÖZEL GÜNLERDE SİZE DAHA İYİ HİZMET VERECEĞİMİZDEN EMİN OLUNUZ. 
 
Düğün, nikah açılış gibi saatli siparişlerin tüm yurtiçi bölgeler için 2 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.sipariş formunuda ek bilğiler yerine yerine not olarak durumlardan birini yazarsanız siparişiniz tam saatinde teslim olacaktır.
 

İSTANBUL DIŞINA OLAN SİPARİŞLERİNİZİ LÜTFEN TÜM TÜRKİYE MENUSÜNDEN SEÇİNİZ!
İSTANBUL DIŞINA OLAN SİPARİŞLERİNİZİN TESLİM SÜRECİ GÜN İÇERSİNDE MİNİMUM 1 SAAT MAKSİMUM GÜN 3,5 SAATTİR.

Yurtdışı siparişler normal günlerde; 

• Uzakdoğu, Avustralya, Yeni Zellanda, Asya ve Afrika kıtası ülkeleri için bir gün önce Türkiye saati ile 16:00'ya kadar,
• Avrupa kıtası ülkeleri için aynı gün saat 13:00'a kadar,
• Amerika kıtası ülkeleri için aynı gün saat 16:00'ya kadar verilmelidir. 

Yurtdışı siparişlerinde, cumartesi öğleden sonra, pazar günü, tatil günleri ile çalışma saatleri dışında teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca saatli sipariş alınamamaktadır.

YURT DIŞINA Özel günlerde siparişlerinizin zamanında teslim edilebilmesi için siparişlerinizi en az 3 iş günü öncesinden veriniz.

Hava ve tabiat şartları,yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.

ADRESTE BULUNAMAYAN ALICI
Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;

1-Bazı şehirlerde çiçek siparişleri meskenlerde kapı komşularına veya varsa kapıcıya,işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.Diğer şehirlerde ise siparişler telefon ile kişiyle irtibat kurularak daha sonra teslim edilmektedir.

2-Bazı hastahanelerin,işyerlerinin ve askeri bölgelerin kuralları nedeniyle odaya ve/veya katta kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Buralarda görevli kişilere siparişiniz teslim edilmektedir.

NAKLİYE ÜCRETİ
İstanbul dışı ve şehir dışına olan siparişlerilerinizde kabul edilen yerlerde ilave servis ücreti talep edilir.Tüm Türkiye teslimat  ücreti semte ve şehir merkezine göre 10 ila 25ytl arası değişmektedir.Sipariş verirken sipariş formunuzda gönderilcek adresin mutlaka şehir ve semtini seçiniz.

PAZAR GÜNÜ SİPARİŞ VEREBİLİRSİNİZ

Pazar günü verdiğiniz siparişlerinizi 0(555)309 3759 a lütfen bildiriniz.

MUHTEVİYAT VE TAZELİK GARANTİSİ
Bazı kodlu ürünlerde mevsimsel nedenlerden ve lojistik aksamalardan dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün/değişik renk kullanma hakkı mahfuzdur.
Tüm çiçekler günlük  mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır.

ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ
Çiçekçilik hizmetleri zamanında teslimin önemli olduğu ve özel günlerin de çiçekciler için en yoğun olduğu bir iş koludur. Bugünlerde yoğunluk nedeniyle tüm Dünya genelinde verilen siparişler çoğu kez saatinde yerine ulaşmamaktadır. Bugünlerde müşterilerimizden siparişlerinin saatinde yerine ulaşması konusunda, elimizde olmayan sebeplerden dolayı, belli bir anlayış beklemekteyiz.

SİPARİŞLERİNİZDE ADRES VE TESLİM TARİHİ DEĞİŞİKLİKLERİ
Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız mahfuzdur. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi değişikliğinde ücret talep edilir, bu ücret hiçbir zaman sipariş bedelinizin % 40' ını geçemez. Adres değişikliği siparişiniz yola çıkmadan önce yapılabilir ve ücret talep edilmez.

İPTAL ŞARTLARI
Sipariş ancak hazırlanmadan veya yola çıkmadan iptal edilebilir.

KANUNİ HAKLARINIZ VE HAKKIMIZ
İşbu siteden çiçek siparişi verildiğinde müşteri ile ihtilaf vukuunda;
-Şirketimiz tüketici ve sipariş verene karşı en fazla sipariş verilen çiçek bedeli kadar sorumludur.
-İstanbul tüketici mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Sipariş ve hizmet isteği belirten müşterilerimiz teslimat şartlarını kabul etmiş sayılırlar!